Descubre las ventajas del club

Comprar en A. de la Nava tiene ventajas y te las contamos a continuación.

¿Qué es el club A. de la Nava?
El club en el que nuestros clientes más fieles disfrutan de ventajas y experiencias exclusivas. Por cada 20€ de compra que hagas en adelanavamodainfantil.com recibes 1 punto de socio que podrás utilizar para obtener descuentos y experiencias.

¿Qué descuento obtengo con mis puntos?
Puedes obtener un descuento a partir de 1 punto que equivalen a 1€. Por ejemplo, por cada 100 puntos obtendrás 100€ de descuento que podrás utilizar en tus compras en adelanavamodainfantil.com
Los puntos que no se hayan utilizado en una compra seguirán estando disponibles en tu cuenta para que los utilices más adelante.


¿Cómo puedo darme de alta?
Únete a nuestro club de forma rápida creando una cuenta online, es decir, registrándote en adelanavamodainfantil.com

¿Recibo puntos por todas mis compras?
Recibe puntos en todas tus compras de prendas y accesorios realizadas en adelanavamodainfantil.com. 
Si realizas una compra en uno de nuestros puntos de venta físico no será posible acumular puntos ya que el servicio no está implementado por el momento.

¿Cómo puedo saber cuántos puntos tengo?
Una vez hayas iniciado sesión en el apartado "Mi cuenta" puedes ver tu total y el historial de tus puntos, además de consultar el estado de tus pedidos o últimas compras realizadas.

¿Dónde y cómo puedo disfrutar de mis puntos?
Por el momento este servicio está disponible para tus compras online. Ingresa en tu cuenta con tu e-mail y contraseña. Podrás aplicar el descuento disponible al finalizar tu compra.

¿Cuánto tiempo tengo para utilizar mis puntos?
Los puntos que recibas en una compra o a través de alguna acción tienen una validez de un año.

¿Qué ocurre con mis puntos en caso de devolución?
Cuando devuelves una prenda, los puntos que recibiste con la compra se te descontarán. Si durante la compra utilizaste puntos para obtener un descuento, y no han vencido, volverás a recuperarlos en tu cuenta. Puedes consultar en el apartado "Mi cuenta" cómo ha afectado una devolución a tu total de puntos.

¿Por qué no tengo puntos en mi cuenta?
Al realizar una devolución se te descuentan los puntos que recibiste con la compra. Si utilizas esos puntos, pero luego haces una devolución, podrías obtener un balance negativo en tu cuenta. Los puntos que recibes tras una compra pueden tardar hasta 24h en estar disponibles en tu cuenta. En la pestaña "Mi cuenta" verás en detalle los puntos que tienes. Si pasado este tiempo todavía no los has recibido contacta con Atención al Cliente.

¿Cómo puedo darme de baja en el club?
Para darte de baja del Club bastará con que dejes de utilizar tu cuenta en adelanavamodainfantil.com. Si no quieres recibir emails con las últimas novedades y ofertas siempre puedes darte de baja de tu suscripción enviando un email con tu solicitud a Atención al cliente.


¿Tienes más dudas?
Consulta más información en nuestro servicio de Atención al cliente.
A. de la Nava

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